今まで、接客に取り組もう！といっては継続せずの繰り返しで現場にあきらめムードが漂っていた。
よくある接客講師と違う点は講師が来て決まった接客のスタンスを提案していくのではなく、参加するメ...
離職率が高い現状と接客教育に対しての施策が頭打ちになっていた。
・離職率を下げる為の施策が多く、今後の店舗運営には必要な内容となっている ・研修を...
営業会議にて理由や説明など「過去の出来事」に時間を取られてしまい「未来に向けて」の話し合いの時間が少なくパフォーマンスが悪い
「会議の目的理解」「共通言語づくり」「成果の基準化」を明確にし「未来」に焦点を向ける。
商圏に中堅チェーン店が新規OPENし稼働率・シェア率に大きく奪われた
カテゴリ別の占有率を短いスパンで分析しお客様の流動状況を掴む。競合店の弱点に狙いを...
関東20店舗をクラスチェーン店（中型規模）が商圏内に新規出店
OPEN前の準備で勝負の8割が決まるをテーマに全社員のマインドを統一し、顧客との絆づくり、離反...